Questions fréquemment posées
Votre conception
De quelles informations ai-je besoin ?
Commencez par le nom et la date de naissance. Pour Full size, Little Friends et Birth flower, nous demandons également la longueur de naissance, car celle-ci détermine l'illustration. Vous pouvez ensuite ajouter ou désactiver l'heure, le lieu et le poids.
Puis-je réaliser une affiche pour des jumeaux ?
Oui, avec les formats Full size et Small Friends, vous pouvez mettre deux enfants sur une seule affiche. Vous remplissez les détails par enfant et voyez immédiatement le prix. Les autres collections sont pour un enfant.
Quelqu'un peut-il regarder ?
Utilisez Partager dans Studio pour enregistrer ou réviser une conception. Toute personne disposant de ce lien peut voir la conception partagée. Par conséquent, envoyez le lien uniquement au destinataire prévu.
Puis-je changer les couleurs et la police ?
Oui. En studio, vous choisissez une couleur de fond ou votre propre couleur, une bordure blanche ou une surface unie et une police moderne ou classique. Vous verrez immédiatement les ajustements dans l’exemple.
Format et support
Quels sont les formats ?
A4 mesure 21 × 29,7 cm, A3 mesure 29,7 × 42 cm et B2 mesure 50 × 70 cm.
L'illustration est-elle vraiment en taille réelle ?
Pour Pleine taille, Petits amis et Fleur de naissance, la longueur de naissance détermine la hauteur de l'illustration. Sur B2, l'illustration est à l'échelle 1:1, sur A3 à l'échelle 1:2 et sur A4 à l'échelle 1:3. La taille de l'aperçu sur votre écran a été réduite.
Quelle version me convient ?
Choisissez un fichier numérique pour faire imprimer votre création vous-même, une affiche sur papier mat de 250 g, du plexiglas pour une finition lumineuse ou une toile tendue sur châssis. Vous pouvez ajouter un cadre à une affiche sur papier ou sur plexiglas. La toile peut être accompagnée d’une caisse américaine en bois, en chêne, en noir ou en blanc. Le prix s’affiche avant l’ajout de votre création au panier.
Commandes et cadeaux
Puis-je faire un don sans date de naissance ?
Vous pouvez déjà sélectionner un design. Vous ne connaissez pas encore les détails de la naissance ou souhaitez-vous laisser les parents choisir eux-mêmes ? Achetez un chèque cadeau Babydruk. Vous choisissez un montant et un message personnel et payez immédiatement. Après paiement, vous recevrez le code unique par email.
Puis-je quand même modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter et indiquer votre numéro de commande ainsi que le changement souhaité dans les plus brefs délais. Nous examinons si la production peut encore être adaptée. Un changement n’est plus toujours possible.
Où puis-je voir le prix total ?
Le prix en studio évolue selon vos choix. Dans le panier, vous verrez les produits, les éventuels extras et les frais d'expédition ensemble.
Livraison & retours
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Consultez le délai de livraison actuel pour votre pays avec votre design et dans le panier.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est gratuite à partir de 49€ après remise. En dessous, vous payez 4,95 € par commande. Cela s'applique aux Pays-Bas, à la Belgique et à l'Allemagne. Une commande contenant uniquement des fichiers numériques n’entraîne aucun frais d’expédition.
Ma commande est endommagée. Et maintenant ?
Veuillez nous contacter et indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description des dommages. Si possible, incluez des photos du produit et de l’emballage. Vous avez également droit à une solution adaptée pour une affiche personnelle.
Puis-je retourner mon affiche ?
Il n’existe pas de délai de réflexion légal pour une affiche spécialement créée avec vos données. Pour les produits standards, vous pouvez enregistrer le retour dans les 14 jours suivant la réception. Nous résoudrons également avec vous les dommages ou les erreurs de production pour les produits personnalisés.