Retours et garantie

Une conception personnelle

Il n'y a pas de délai de réflexion légal pour les produits fabriqués selon vos spécifications, comme par exemple une affiche avec le nom et les détails de naissance. Vérifiez donc le nom, la date, l’orthographe, le format et la version avant de commander.

Voyez-vous une erreur dans les données saisies après la commande ? Envoyez-nous un email dès que possible. Nous examinons si la production peut encore être adaptée.

Un dommage ou une erreur de notre part

Un produit personnalisé doit aussi être bon. En cas de dommages, d'erreurs de production ou de produits mal livrés, vous avez droit à une solution adaptée. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et décrire le problème ; Envoyez des photos si possible. L’exception au délai de réflexion ne limite pas votre garantie légale.

Retourner un produit standard

Pour les produits non personnalisés, vous pouvez nous faire savoir dans les 14 jours suivant la réception que vous souhaitez annuler l'achat. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

En cas d'annulation complète, nous rembourserons le prix d'achat et les frais d'expédition standard. Nous le ferons dans les 14 jours suivant votre rapport ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou la preuve de retour. Vous pouvez évaluer le produit comme vous le feriez dans un magasin. En cas d'utilisation ultérieure, une dépréciation peut s'appliquer.

Enregistrer un retour

Veuillez nous contacter et indiquer votre nom, votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner. Adresse de retour : Babydruk, De Waal 57, 5684 PH Best, Pays-Bas. Emballez soigneusement le produit et conservez le reçu d’expédition.