Devoluções e garantia

Um design pessoal

Não existe um período de reflexão legal para os produtos feitos de acordo com as suas especificações, como o póster com o nome e os dados de nascimento. Por isso, verifique o nome, data, ortografia, formato e versão antes de encomendar.

Encontrou um erro nos dados introduzidos depois de encomendar? Envie-nos um email o mais rapidamente possível. Estamos a examinar se a produção ainda pode ser ajustada.

Danos ou erro da nossa parte

Um produto personalizado também deve ser bom. Em caso de danos, erros de produção ou produtos entregues incorretamente, tem direito a uma solução adequada. Contacte-nos com o número da sua encomenda e descreva o problema; envie fotografias, se possível. A exceção ao período de reflexão não limita a sua garantia legal.

Devolução de um produto standard

Para produtos não personalizados, pode informar-nos no prazo de 14 dias após a receção que pretende cancelar a compra. Terá então 14 dias para devolver o produto. Os custos de envio da devolução são por sua conta, a menos que o erro seja nosso.

Se cancelar todo o pedido, reembolsaremos o preço de compra e os custos de envio padrão no prazo de 14 dias após o aviso de cancelamento. Podemos aguardar até recebermos o produto ou um comprovativo de que o devolveu. Pode inspecionar o produto como faria numa loja. Uma utilização que vá além dessa inspeção pode reduzir o reembolso se diminuir o valor do produto.

Registar uma devolução

Por favor contacte-nos e indique o seu nome, número de encomenda e quais os produtos que pretende devolver. Endereço de devolução: Babydruk, De Waal 57, 5684 PH Best, Holanda. Acondicione o produto com cuidado e guarde o recibo de envio.