Retourneren & garantie

Een persoonlijk ontwerp

Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt, zoals een poster met naam en geboortegegevens, geldt geen wettelijke bedenktijd. Controleer daarom naam, datum, spelling, formaat en uitvoering voordat je bestelt.

Zie je na het bestellen een fout in de ingevoerde gegevens? Mail ons zo snel mogelijk. We bekijken of de productie nog kan worden aangepast.

Schade of een fout van onze kant

Ook een gepersonaliseerd product moet goed zijn. Bij een beschadiging, productiefout of verkeerd geleverd product houden jullie recht op een passende oplossing. Neem contact op met je bestelnummer en beschrijf het probleem; stuur zo mogelijk foto’s mee. De uitzondering op bedenktijd beperkt je wettelijke garantie niet.

Een standaardproduct terugsturen

Voor niet-gepersonaliseerde producten kun je binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat je de koop wilt herroepen. Daarna heb je 14 dagen om het product terug te sturen. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, behalve wanneer de fout bij ons ligt.

Bij een volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de standaard heenzendkosten terug. Dit doen we binnen 14 dagen na je melding; we mogen wachten tot we het product of het bewijs van terugzending hebben ontvangen. Je mag het product beoordelen zoals dat in een winkel kan. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering gelden.

Retour aanmelden

Neem contact op en vermeld je naam, bestelnummer en welke producten je wilt terugsturen. Retouradres: Babydruk, De Waal 57, 5684 PH Best, Nederland. Verpak het product zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs.